退換貨政策
感謝您於本網站購物。為保障您的消費權益，請您於購買前詳細閱讀以下退換貨政策。
一、七日鑑賞期
依《消費者保護法》規定，消費者於本網站完成之網路購物，除依法不適用七日解除權之商品外，自收到商品之次日起，享有七日鑑賞期。
七日鑑賞期並非商品試用期。辦理退貨時，商品應保持全新、完整及可再次銷售之狀態，並連同商品本體、內外包裝、封膜、附件、贈品、發票或購買證明一併退回。
如因檢查商品所必要之程度以外，造成商品污損、破壞、包裝缺損或價值減損，本公司得依法向消費者請求商品價值減損之費用。
二、退貨申請方式
如需辦理退貨，請於收到商品次日起七日內，透過本網站客服管道(一姐好狂官方LINE：@OS1919)提出申請，並提供以下資訊：
- 訂購人姓名。
- 訂單編號。
- 聯絡電話。
- 欲退貨之商品名稱及數量。
- 退貨原因。
- 商品照片；如有瑕疵、破損或寄錯商品，請一併提供外箱及商品照片。
未事先聯繫客服而自行寄回之商品，可能因無法確認訂單資料而影響退貨處理時程。
三、無法辦理退貨之情況
有下列情況之一者，可能無法接受退貨：
- 已超過七日鑑賞期。
- 商品因消費者保管或使用不當，造成毀損、污染或缺件。
- 商品外包裝、封膜、標籤、附件、贈品或相關文件不完整，已影響商品再次銷售。
- 依法屬於易於腐敗、保存期限較短，或退貨時即將逾期之商品，且已於商品頁面事先告知不適用七日解除權。
- 依消費者要求所製作之客製化商品，且已於購買前事先告知。
- 已拆封之個人衛生用品，且已於商品頁面事先明確告知不適用七日解除權。
- 其他依法屬於通訊交易解除權合理例外之商品或服務。
保健食品、一般食品、保養品及化妝品是否得退貨，仍應依商品性質、保存期限、包裝狀態及相關法令個別判斷，本公司不會以「已拆封」作為一律拒絕退貨之唯一理由。
四、瑕疵、破損或寄錯商品
收到商品後，請儘速檢查商品內容。如發現商品有瑕疵、運送破損、品項或數量錯誤，請於收到商品後七日內聯繫客服(一姐好狂官方LINE：@OS1919)，並提供商品及外箱照片。
經確認屬本公司出貨錯誤、商品瑕疵或運送過程造成之破損，本公司將協助辦理退換貨，相關運費由本公司負擔。
請勿將商品直接丟棄，以免因無法確認商品狀況而影響後續處理。
五、換貨說明
除商品瑕疵、破損或寄錯商品外，本公司原則上不提供直接換貨服務。若因尺寸、規格不合等問題，請先聯繫客服處理，如因本公司出貨錯誤或商品瑕疵需要換貨，請聯繫客服協助處理。
六、退款方式與時間
退貨商品經本公司確認符合退貨條件後，將依轉帳方式辦理退款。原訂單如有使用購物金、優惠券、滿額折扣或贈品，退款金額及優惠資格將依活動規則重新計算。未退回之贈品，本公司得自退款金額中扣除贈品之合理價值。
七、退貨運費
於七日鑑賞期內依法行使解除權者，退貨方式及費用依《消費者保護法》及相關規定辦理。
如因商品瑕疵、運送破損或本公司出貨錯誤所產生之退換貨運費，由本公司負擔。
如經確認商品並無瑕疵，且退貨原因屬消費者個人因素，退貨相關事項將依適用法令及本政策辦理。